Levertijden

MAGIC HANDS streeft ernaar om je bestelling binnen 2 werkdagen naar het door jou aangegeven adres te versturen. Je ontvangt een bevestigingsmail  met instructies over hoe je de bestelling kan tracken.  Onze koerierdienst biedt het pakketje één keer bij je thuis aan. Als je niet in de gelegenheid bent om het pakketje persoonlijk in ontvangst te nemen, kun je het pakketje bij een postkantoor bij jou in de buurt op halen. 

Bestellingen op vrijdag na 16.00 uur en in het weekend, worden maandag direct verzonden.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Plaats je op een werkdag voor 11:00 uur een bestelling? Dan wordt deze dezelfde dag verwerkt en verzonden. Als je na 11:00 uur een bestelling plaatst, wordt deze de volgende werkdag verzonden. Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een traceernummer. Tijdens de drukke periode rondom de sale heeft ons magazijn meer tijd nodig om alle bestellingen te verwerken.

Wat kan ik doen als mijn adres niet klopt in de bevestigingsmail?

Na het plaatsen van je bestelling is het helaas niet meer mogelijk om het bezorgadres aan te passen. Wij doen ons best de nieuwe items zo snel mogelijk bij onze klanten te bezorgen waardoor ons team direct begint met het verwerken van jouw bestelling. We raden aan om na het ontvangen van de traceerlink contact op te nemen met de vervoerder. Vaak is het mogelijk om bezorging bij een afhaalpunt te selecteren of het adres alsnog te wijzigen.

Wat gebeurt er als ik te laat ben met het ophalen van mijn pakket bij de parcelshop?

Je pakket wordt altijd weer teruggestuurd naar ons magazijn. Onze vervoerders houden een max. aantal dagen je pakket vast in de Parcel shop. Post NL en DHL houden het pakket vast voor zeven dagen. Wil je je pakket opnieuw ontvangen of liever annuleren? Neem contact op met onze customer service [email protected]

Mijn traceernummer geeft aan dat het pakket bezorgd is maar ik heb niets ontvangen. Wat kan ik doen?

Wat vervelend dat de bezorger niet langs is geweest. Het komt voor dat je pakket bij de buren geleverd is of dat het bij een parcel shop ligt. Ligt het pakket daar niet? Neem dan contact op met onze customer service [email protected] zodat wij dit met ons contactpersoon van de vervoerder na kunnen gaan.