Retours

Pas entièrement satisfaite ? Aucun problème. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour signaler votre retour, puis de 14 jours supplémentaires pour envoyer le colis.

Demander un retour en 3 étapes

Rendez-vous sur account.magichandsboutique.com et connectez-vous avec l'adresse e-mail utilisée lors de la commande. Vous recevrez un code de connexion par e-mail ; aucun mot de passe n'est nécessaire.
Ouvrez la commande et choisissez Demander un retour.
Sélectionnez les articles, indiquez pourquoi vous les renvoyez et envoyez la demande.

Votre demande vaut immédiatement notification ; vos délais courent à partir de ce moment. Vous recevez ensuite une confirmation par e-mail. Vous préférez ne pas passer par votre compte ? Un e-mail à info@magichandsboutique.com ou un message WhatsApp au +31 6 29129245 avec votre numéro de commande est tout aussi valable.

Nous lisons vraiment le motif que vous indiquez : si un modèle taille systématiquement petit, nous ajustons le guide des tailles. Pour exercer votre droit légal de rétractation, vous n'avez d'ailleurs pas à donner de motif.

Essayage et hygiène

Vous pouvez essayer un article comme en boutique.
Essayez les maillots par-dessus vos sous-vêtements ou avec un protège-slip.
Gardez l'autocollant d'hygiène et les étiquettes tant que vous hésitez.
Un article a été porté, lavé ou endommagé, ou les étiquettes ou l'autocollant d'hygiène manquent ? Nous le reprenons quand même, mais nous retenons un montant correspondant à la dépréciation. Nous vous indiquons toujours à l'avance ce que nous retenons et pourquoi.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou a été livré par erreur. Affranchissez suffisamment le colis ; une éventuelle surtaxe d'affranchissement est déduite de votre remboursement. Envoyez-le avec suivi, conservez votre preuve de dépôt et glissez votre numéro de commande dans le colis.

Adresse de retour

Magic Hands Boutique
Zonnedauw 44
4841 NP Prinsenbeek
Pays-Bas

Article défectueux, endommagé ou livré par erreur ?

Ne le signalez pas via votre compte mais directement à info@magichandsboutique.com, avec votre numéro de commande et une photo. Nous réglons cela et vous ne payez aucuns frais de retour.

Échanges

Nous ne proposons pas de service d'échange direct. Vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle ? Passez une nouvelle commande et déclarez l'article non souhaité en retour via votre compte.

Remboursement

Vous êtes remboursée au plus tard 14 jours après avoir signalé votre retour, sur votre moyen de paiement d'origine. Nous pouvons attendre d'avoir reçu votre colis ou que vous prouviez l'avoir expédié. Si vous renvoyez toute la commande, nous remboursons aussi les frais de livraison payés, jusqu'à notre tarif standard. Vous avez payé avec Klarna ? Signalez aussi votre retour dans l'application Klarna ; Klarna ajuste le montant dès que nous avons traité votre retour.

Tous les détails figurent dans notre politique de retour.