Devoluciones

¿No estás del todo satisfecha? No hay problema. Tienes 14 días desde la recepción para comunicar tu devolución y, después, otros 14 días para enviar el paquete.

Solicitar una devolución en 3 pasos

1. Entra en account.magichandsboutique.com e inicia sesión con el correo electrónico con el que hiciste el pedido. Recibirás un código de acceso por correo; no necesitas contraseña.
2. Abre el pedido y elige Solicitar devolución.
3. Selecciona los artículos, indica por qué los devuelves y envía la solicitud.

Tu solicitud cuenta de inmediato como comunicación; tus plazos corren desde ese momento. Después recibirás una confirmación por correo. ¿Prefieres no usar tu cuenta? Un correo a info@magichandsboutique.com o un mensaje de WhatsApp al +31 6 29129245 con tu número de pedido es igual de válido.

Leemos de verdad el motivo que indicas: si una talla queda pequeña de forma sistemática, ajustamos la guía de tallas. Para ejercer tu derecho legal de desistimiento no tienes que indicar ningún motivo.

Probar e higiene

• Puedes probarte un artículo como en una tienda.
• Pruébate el bañador sobre tu propia ropa interior o con un salvaslip.
• Deja la pegatina de higiene y las etiquetas mientras lo decides.
• ¿El artículo se ha usado, lavado o dañado, o faltan las etiquetas o la pegatina de higiene? Lo aceptamos igualmente, pero descontamos un importe por la pérdida de valor. Siempre te avisamos antes de lo que descontamos y por qué.

Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren por tu cuenta, salvo que el artículo esté defectuoso o se haya entregado por error. Franquea el paquete correctamente; cualquier recargo por franqueo insuficiente se descontará de tu reembolso. Envíalo con seguimiento, guarda tu comprobante de envío y mete tu número de pedido en la caja.

Dirección de devolución

Magic Hands Boutique
Zonnedauw 44
4841 NP Prinsenbeek
Países Bajos

¿Defectuoso, dañado o entregado por error?

No lo comuniques a través de tu cuenta, sino directamente en info@magichandsboutique.com, con tu número de pedido y una foto. Lo resolvemos y no pagas gastos de devolución.

Cambios

No ofrecemos cambios directos. ¿Quieres otra talla u otro modelo? Realiza un nuevo pedido y solicita la devolución del artículo no deseado desde tu cuenta.

Reembolso

Recibirás tu reembolso como máximo 14 días después de comunicar la devolución, mediante tu método de pago original. Podemos esperar hasta recibir tu paquete o hasta que demuestres que lo has enviado. Si devuelves el pedido completo, también te reembolsamos los gastos de envío pagados, hasta nuestra tarifa estándar. ¿Pagaste con Klarna? Comunica también la devolución en la app de Klarna; Klarna ajustará el importe en cuanto procesemos tu devolución.

Encontrarás todos los detalles en nuestra política de devoluciones.