Condiciones generales

Índice:

• Artículo 1 - Definiciones
• Artículo 2 - Identidad del empresario
• Artículo 3 - Aplicabilidad
• Artículo 4 - La oferta
• Artículo 5 - El contrato
• Artículo 6 - Derecho de desistimiento
• Artículo 7 - Costes en caso de desistimiento
• Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento
• Artículo 9 - El precio
• Artículo 10 - Conformidad y garantía
• Artículo 11 - Entrega y ejecución
• Artículo 12 - Contratos de duración continuada
• Artículo 13 - Pago
• Artículo 14 - Reclamaciones
• Artículo 15 - Litigios
• Artículo 16 - Colores

Artículo 1 - Definiciones
En estas condiciones se entiende por:

1. Plazo de reflexión: el plazo dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
2. Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o empresa y que celebra un contrato a distancia con el empresario;
3. Día: día natural;
4. Contrato de duración continuada: un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios cuya obligación de entrega y/o compra se reparte en el tiempo;
5. Soporte duradero: todo medio que permita al consumidor o al empresario almacenar la información que se le dirige personalmente, de forma que pueda consultarse en el futuro y reproducirse sin cambios;
6. Derecho de desistimiento: la posibilidad de que el consumidor renuncie al contrato a distancia dentro del plazo de reflexión;
7. Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores;
8. Contrato a distancia: un contrato en el que, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, se utilizan exclusivamente una o varias técnicas de comunicación a distancia hasta la celebración del contrato;
9. Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y el empresario se encuentren simultáneamente en el mismo lugar.

Artículo 2 - Identidad del empresario

Magic Hands Boutique
que opera bajo el nombre: Magic Hands Boutique
Domicilio social: Zonnedauw 44, 4841 NP Prinsenbeek, Países Bajos
Teléfono: +31 6 29129245

Horario de atención: de lunes a viernes de 9:30 a 18:00 h
Correo electrónico: info@magichandsboutique.com
Número de registro mercantil (KvK): 62401963
Número de identificación de IVA: NL267176168B01

Artículo 3 - Aplicabilidad

1. Estas condiciones generales se aplican a toda oferta del empresario y a todo contrato a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor.
2. Antes de la celebración del contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de estas condiciones generales. Si ello no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia se indicará que las condiciones generales pueden consultarse en las instalaciones del empresario y que se enviarán gratuitamente lo antes posible a petición del consumidor.
3. Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, no obstante lo dispuesto en el apartado anterior y antes de la celebración del contrato, el texto de estas condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de forma que pueda almacenarlo fácilmente en un soporte duradero. Si ello no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato se indicará dónde pueden consultarse las condiciones generales por vía electrónica y que se enviarán gratuitamente, por vía electrónica o de otro modo, a petición del consumidor.
4. En caso de que, además de estas condiciones generales, se apliquen condiciones específicas de productos o servicios, los apartados segundo y tercero se aplicarán por analogía y el consumidor podrá, en caso de condiciones contradictorias, invocar siempre la disposición aplicable que le resulte más favorable.

Artículo 4 - La oferta

1. Si una oferta tiene una validez limitada o está sujeta a condiciones, se indicará expresamente en la oferta.
2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para permitir al consumidor una correcta valoración de la oferta. Si el empresario utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores o equivocaciones evidentes en la oferta no vinculan al empresario.
3. Toda oferta contiene la información necesaria para que el consumidor tenga claros los derechos y obligaciones vinculados a la aceptación de la oferta. Esto se refiere en particular a:
   • el precio, impuestos incluidos;
   • los posibles gastos de entrega;
   • la forma en que se celebrará el contrato y los pasos necesarios para ello;
   • si se aplica o no el derecho de desistimiento;
   • la forma de pago, entrega y ejecución del contrato;
   • el plazo de aceptación de la oferta o el plazo durante el cual el empresario garantiza el precio;
   • el importe de la tarifa de comunicación a distancia si los costes de uso de la técnica de comunicación a distancia se calculan sobre una base distinta de la tarifa básica habitual del medio de comunicación utilizado;
   • si el contrato se archiva tras su celebración y, en caso afirmativo, cómo puede consultarlo el consumidor;
   • la forma en que el consumidor, antes de celebrar el contrato, puede comprobar y, si lo desea, corregir los datos facilitados en el marco del contrato;
   • los idiomas en los que, además del neerlandés, puede celebrarse el contrato;
   • los códigos de conducta a los que se ha sometido el empresario y la forma en que el consumidor puede consultarlos por vía electrónica;
   • la duración mínima del contrato a distancia en caso de contrato de duración continuada.

Artículo 5 - El contrato

1. El contrato se celebra, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará sin demora por vía electrónica la recepción de la aceptación de la oferta. Mientras no se haya confirmado la recepción de dicha aceptación, el consumidor podrá resolver el contrato.
3. Si el contrato se celebra por vía electrónica, el empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transmisión electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar por vía electrónica, el empresario adoptará las medidas de seguridad adecuadas.
4. El empresario podrá, dentro del marco legal, informarse sobre si el consumidor puede cumplir sus obligaciones de pago, así como sobre todos los hechos y factores relevantes para la celebración responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene motivos fundados para no celebrar el contrato, tendrá derecho a rechazar un pedido o solicitud de forma motivada o a vincular su ejecución a condiciones especiales.
5. El empresario enviará al consumidor, junto con el producto o servicio, la siguiente información, por escrito o de forma que el consumidor pueda almacenarla de manera accesible en un soporte duradero:
   • a. la dirección del establecimiento del empresario al que el consumidor puede dirigir sus reclamaciones;
   • b. las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una indicación clara de la exclusión del derecho de desistimiento;
   • c. la información sobre garantías y servicio posventa existente;
   • d. los datos incluidos en el artículo 4, apartado 3, de estas condiciones, salvo que el empresario ya los haya facilitado al consumidor antes de la ejecución del contrato;
   • e. los requisitos para la rescisión del contrato si este tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida.
6. En caso de contrato de duración continuada, lo dispuesto en el apartado anterior solo se aplicará a la primera entrega.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento en la entrega de productos

1. Al comprar productos, el consumidor tiene la posibilidad de resolver el contrato sin indicar motivos durante 14 días. Este plazo de reflexión comienza el día siguiente a la recepción del producto por el consumidor o por un representante designado previamente por el consumidor y comunicado al empresario.
2. Durante el plazo de reflexión, el consumidor tratará con cuidado el producto y el embalaje. Solo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para valorar si desea conservarlo. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el producto al empresario con todos los accesorios suministrados y, en la medida de lo razonablemente posible, en su estado y embalaje originales, de conformidad con las instrucciones razonables y claras facilitadas por el empresario.

Artículo 7 - Costes en caso de desistimiento

1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, correrán a su cargo como máximo los costes de devolución.
2. Si el consumidor ha pagado un importe, el empresario lo reembolsará lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde el desistimiento. El empresario podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el consumidor haya demostrado que lo ha devuelto.

Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento

1. El empresario podrá excluir el derecho de desistimiento del consumidor en los casos previstos en los apartados 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo será válida si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta o, en todo caso, con la debida antelación a la celebración del contrato.
2. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para productos:
   • a. fabricados por el empresario conforme a las especificaciones del consumidor;
   • b. de carácter claramente personal;
   • c. que por su naturaleza no puedan devolverse;
   • d. que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
   • e. cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el empresario no tiene influencia;
   • f. periódicos y revistas sueltos;
   • g. grabaciones de audio y vídeo y software informático cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.
3. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para servicios:
   • a. de alojamiento, transporte, restauración u ocio que deban prestarse en una fecha determinada o durante un periodo determinado;
   • b. cuya prestación haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que expire el plazo de reflexión;
   • c. relativos a apuestas y loterías.

Artículo 9 - El precio

1. Durante el periodo de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, salvo cambios de precio derivados de modificaciones de los tipos de IVA.
2. No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, el empresario podrá ofrecer con precios variables los productos o servicios cuyos precios dependan de fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el empresario no tenga influencia. Esta dependencia de fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados sean orientativos se mencionarán en la oferta.
3. Los aumentos de precio dentro de los 3 meses siguientes a la celebración del contrato solo se permiten si son consecuencia de disposiciones o normativas legales.
4. Los aumentos de precio a partir de los 3 meses siguientes a la celebración del contrato solo se permiten si el empresario lo ha estipulado y:
   • a. son consecuencia de disposiciones o normativas legales; o
   • b. el consumidor tiene la facultad de rescindir el contrato con efecto a partir del día en que entre en vigor el aumento de precio.
5. Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.

Artículo 10 - Conformidad y garantía

1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios se ajustan al contrato, a las especificaciones indicadas en la oferta, a los requisitos razonables de solidez y/o utilidad y a las disposiciones legales y/o normativas oficiales vigentes en la fecha de celebración del contrato. Si así se ha acordado, el empresario garantiza también que el producto es apto para un uso distinto del normal.
2. Una garantía ofrecida por el empresario, el fabricante o el importador no afecta a los derechos y reclamaciones legales que el consumidor pueda hacer valer frente al empresario en virtud del contrato.

Artículo 11 - Entrega y ejecución

1. El empresario actuará con la mayor diligencia posible al recibir y ejecutar los pedidos de productos y al evaluar las solicitudes de prestación de servicios.
2. Se considera lugar de entrega la dirección que el consumidor haya comunicado a la empresa.
3. Teniendo en cuenta lo dispuesto al respecto en el artículo 4 de estas condiciones generales, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con la debida rapidez y, a más tardar, en un plazo de 30 días, salvo que se haya acordado un plazo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa o si un pedido no puede ejecutarse total o parcialmente, el consumidor será informado de ello a más tardar 30 días después de realizar el pedido. En tal caso, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato sin coste alguno y a la indemnización que corresponda.
4. En caso de resolución conforme al apartado anterior, el empresario reembolsará el importe pagado por el consumidor lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde la resolución.
5. Si la entrega de un producto pedido resulta imposible, el empresario se esforzará por ofrecer un artículo de sustitución. A más tardar en el momento de la entrega se indicará de forma clara y comprensible que se entrega un artículo de sustitución. En el caso de artículos de sustitución no podrá excluirse el derecho de desistimiento. Los costes de una eventual devolución correrán a cargo del empresario.
6. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado previamente y comunicado al empresario, salvo acuerdo expreso en contrario.

Artículo 12 - Contratos de duración continuada

1. El consumidor podrá rescindir en cualquier momento un contrato celebrado por tiempo indefinido, respetando las normas de rescisión acordadas y un plazo de preaviso máximo de un mes.
2. Un contrato celebrado por tiempo determinado tendrá una duración máxima de dos años. Si se ha acordado que, en caso de silencio del consumidor, el contrato a distancia se prorrogará, el contrato continuará como contrato por tiempo indefinido y el plazo de preaviso tras la prórroga será de un mes como máximo.

Artículo 13 - Pago

1. Salvo acuerdo en contrario, los importes adeudados por el consumidor deberán pagarse por adelantado. Los artículos pedidos se enviarán a más tardar 1 día laborable después de la recepción del pago.
2. El consumidor tiene la obligación de comunicar sin demora al empresario cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados o indicados.
3. En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tendrá derecho, dentro de los límites legales, a cobrar los costes razonables comunicados previamente al consumidor.

Artículo 14 - Reclamaciones

1. El empresario dispone de un procedimiento de reclamaciones suficientemente publicitado y tramita las reclamaciones conforme a dicho procedimiento.
2. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deberán presentarse al empresario en un plazo razonable, de forma completa y claramente descrita, después de que el consumidor haya detectado los defectos.
3. Las reclamaciones presentadas al empresario se responderán en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción. Si una reclamación requiere previsiblemente un plazo de tramitación más largo, el empresario responderá dentro del plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
4. Si la reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, surgirá un litigio susceptible de someterse al procedimiento de resolución de litigios.

Artículo 15 - Litigios

1. A los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se refieren estas condiciones generales se les aplicará exclusivamente el derecho neerlandés.

Artículo 16 - Colores

1. Los colores de los bikinis pueden diferir de los que ves en tu monitor. Lamentablemente, esto es inevitable. En los textiles el color viene determinado por la reflexión de la luz; en una pantalla, por píxeles iluminados. El tipo de pantalla, su configuración y si miras de noche o de día son factores que determinan la reproducción del color. Es posible que el color de tu bikini difiera ligeramente de lo que has visto en tu pantalla. Intentamos mantener la desviación de color lo más reducida posible, pero lamentablemente no podemos ofrecer una garantía de color.