Retourneren

Niet helemaal tevreden? Geen probleem. Je hebt 14 dagen na ontvangst om je retour te melden, en daarna nog 14 dagen om het pakket te versturen.

Retour aanmelden in 3 stappen

1. Ga naar account.magichandsboutique.com en log in met het e-mailadres waarmee je hebt besteld. Je ontvangt een inlogcode per e-mail; een wachtwoord heb je niet nodig.
2. Open de bestelling en kies Retour aanvragen.
3. Selecteer de artikelen, geef aan waarom je ze terugstuurt en verstuur de aanvraag.

Je aanvraag telt meteen als je melding; je termijnen lopen vanaf dat moment. Daarna ontvang je een bevestiging per e-mail. Liever niet via je account? Een e-mail naar info@magichandsboutique.com of een WhatsApp-bericht naar +31 6 29129245 met je bestelnummer is net zo geldig.

De reden die je invult lezen we echt: valt een maat structureel klein uit, dan passen we de maattabel aan. Voor je wettelijke herroepingsrecht hoef je overigens geen reden op te geven.

Passen en hygiëne

• Je mag een artikel passen zoals in een winkel.
• Pas badmode over je eigen ondergoed of met een inlegkruisje.
• Laat de hygiënesticker en de kaartjes zitten zolang je twijfelt.
• Is een artikel gedragen, gewassen of beschadigd, of ontbreken de kaartjes of de hygiënesticker? Dan nemen we het nog steeds terug, maar houden we een bedrag in voor de waardevermindering. We laten je altijd vooraf weten wat we inhouden en waarom.

Retourkosten

De kosten van de retourzending zijn voor jou, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is. Frankeer het pakket voldoende; eventuele strafport verrekenen we met je terugbetaling. Verstuur met track & trace, bewaar je verzendbewijs en stop je bestelnummer in de doos.

Retouradres

Magic Hands Boutique
Zonnedauw 44
4841 NP Prinsenbeek
Nederland

Defect, beschadigd of verkeerd geleverd?

Meld dat niet via je account maar rechtstreeks via info@magichandsboutique.com, met je bestelnummer en een foto. Dan lossen we het op en betaal je geen retourkosten.

Ruilen

Wij bieden geen directe ruilservice. Wil je een andere maat of een ander model? Plaats een nieuwe bestelling en meld het ongewenste artikel als retour aan via je account.

Terugbetaling

Je krijgt je geld uiterlijk 14 dagen na je melding terug, via je oorspronkelijke betaalmethode. We mogen wachten tot je pakket binnen is of tot je aantoont dat je het hebt verzonden. Stuur je de hele bestelling terug, dan krijg je ook de betaalde verzendkosten terug, tot ons standaardtarief. Betaald met Klarna? Meld je retour ook in de Klarna-app; Klarna past het bedrag aan zodra wij je retour hebben verwerkt.

Alle details staan in ons retourbeleid.