Condizioni generali

Indice:

• Articolo 1 - Definizioni
• Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
• Articolo 3 - Applicabilità
• Articolo 4 - L'offerta
• Articolo 5 - Il contratto
• Articolo 6 - Diritto di recesso
• Articolo 7 - Costi in caso di recesso
• Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
• Articolo 9 - Il prezzo
• Articolo 10 - Conformità e garanzia
• Articolo 11 - Consegna ed esecuzione
• Articolo 12 - Contratti di durata
• Articolo 13 - Pagamento
• Articolo 14 - Reclami
• Articolo 15 - Controversie
• Articolo 16 - Colori

Articolo 1 - Definizioni
Nelle presenti condizioni si intende per:

1. Periodo di riflessione: il termine entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;
2. Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'impresa e che stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;
3. Giorno: giorno di calendario;
4. Contratto di durata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi il cui obbligo di consegna e/o acquisto è ripartito nel tempo;
5. Supporto durevole: qualsiasi strumento che consenta al consumatore o all'imprenditore di conservare le informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da poterle consultare in futuro e riprodurle senza modifiche;
6. Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di rinunciare al contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
7. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;
8. Contratto a distanza: un contratto in cui, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione del contratto vengono utilizzate esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza;
9. Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto senza che il consumatore e l'imprenditore si trovino contemporaneamente nello stesso luogo.

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

Magic Hands Boutique
operante con il nome: Magic Hands Boutique
Sede: Zonnedauw 44, 4841 NP Prinsenbeek, Paesi Bassi
Telefono: +31 6 29129245

Orari: dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 18:00
E-mail: info@magichandsboutique.com
Numero di registrazione (KvK): 62401963
Partita IVA: NL267176168B01

Articolo 3 - Applicabilità

1. Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e a ogni contratto a distanza concluso tra imprenditore e consumatore.
2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali viene messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza verrà indicato che le condizioni generali possono essere consultate presso l'imprenditore e che, su richiesta del consumatore, verranno inviate gratuitamente il prima possibile.
3. Se il contratto a distanza viene concluso per via elettronica, in deroga al comma precedente e prima della conclusione del contratto, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo che possa essere facilmente salvato su un supporto durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto verrà indicato dove le condizioni generali possono essere consultate per via elettronica e che, su richiesta del consumatore, verranno inviate gratuitamente per via elettronica o in altro modo.
4. Qualora, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino anche condizioni specifiche per prodotti o servizi, il secondo e il terzo comma si applicano per analogia e il consumatore, in caso di condizioni contrastanti, può sempre invocare la disposizione applicabile a lui più favorevole.

Articolo 4 - L'offerta

1. Se un'offerta ha una validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò viene espressamente indicato nell'offerta.
2. L'offerta contiene una descrizione completa e precisa dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore una corretta valutazione dell'offerta. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Errori o sviste evidenti nell'offerta non vincolano l'imprenditore.
3. Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiari al consumatore i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare:
   • il prezzo comprensivo di imposte;
   • gli eventuali costi di consegna;
   • le modalità di conclusione del contratto e le azioni necessarie a tal fine;
   • l'applicabilità o meno del diritto di recesso;
   • le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
   • il termine per l'accettazione dell'offerta o il termine entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;
   • l'importo della tariffa per la comunicazione a distanza se i costi di utilizzo della tecnica di comunicazione a distanza vengono calcolati su una base diversa dalla normale tariffa base del mezzo di comunicazione utilizzato;
   • se il contratto viene archiviato dopo la conclusione e, in caso affermativo, come può essere consultato dal consumatore;
   • il modo in cui il consumatore, prima della conclusione del contratto, può verificare e, se lo desidera, correggere i dati forniti nell'ambito del contratto;
   • le eventuali lingue in cui, oltre all'olandese, può essere concluso il contratto;
   • i codici di condotta a cui l'imprenditore aderisce e il modo in cui il consumatore può consultarli per via elettronica;
   • la durata minima del contratto a distanza in caso di contratto di durata.

Articolo 5 - Il contratto

1. Il contratto si conclude, fatto salvo quanto previsto al comma 4, nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni ivi previste.
2. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore conferma senza indugio per via elettronica la ricezione dell'accettazione dell'offerta. Finché la ricezione di tale accettazione non è stata confermata, il consumatore può risolvere il contratto.
3. Se il contratto viene concluso per via elettronica, l'imprenditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere la trasmissione elettronica dei dati e garantisce un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare per via elettronica, l'imprenditore adotta misure di sicurezza adeguate.
4. L'imprenditore può, nei limiti di legge, informarsi se il consumatore è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché su tutti i fatti e fattori rilevanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di tale verifica, l'imprenditore ha fondati motivi per non concludere il contratto, ha il diritto di rifiutare motivatamente un ordine o una richiesta o di subordinare l'esecuzione a condizioni particolari.
5. L'imprenditore invierà al consumatore, insieme al prodotto o servizio, le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale che il consumatore possa conservarle in modo accessibile su un supporto durevole:
   • a. l'indirizzo della sede dell'imprenditore a cui il consumatore può rivolgersi per reclami;
   • b. le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, oppure una chiara indicazione dell'esclusione del diritto di recesso;
   • c. le informazioni sulle garanzie e sull'assistenza post-vendita;
   • d. i dati di cui all'articolo 4, comma 3, delle presenti condizioni, salvo che l'imprenditore li abbia già forniti al consumatore prima dell'esecuzione del contratto;
   • e. i requisiti per la disdetta del contratto se questo ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.
6. In caso di contratto di durata, la disposizione del comma precedente si applica solo alla prima consegna.

Articolo 6 - Diritto di recesso per la consegna di prodotti

1. In caso di acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di risolvere il contratto senza indicarne i motivi entro 14 giorni. Tale periodo di riflessione decorre dal giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante da lui previamente designato e comunicato all'imprenditore.
2. Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà con cura il prodotto e la confezione. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservarlo. Se esercita il diritto di recesso, restituirà il prodotto all'imprenditore con tutti gli accessori forniti e, per quanto ragionevolmente possibile, nello stato e nella confezione originali, secondo le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.

Articolo 7 - Costi in caso di recesso

1. Se il consumatore esercita il diritto di recesso, sono a suo carico al massimo i costi di restituzione.
2. Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore lo rimborserà il prima possibile e comunque entro 14 giorni dal recesso. L'imprenditore può trattenere il rimborso finché non ha ricevuto il prodotto o finché il consumatore non ha dimostrato di averlo rispedito.

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso

1. L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore nei casi previsti ai commi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso è valida solo se l'imprenditore lo ha indicato chiaramente nell'offerta o comunque in tempo utile prima della conclusione del contratto.
2. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per prodotti:
   • a. realizzati dall'imprenditore secondo le specifiche del consumatore;
   • b. di natura chiaramente personale;
   • c. che per loro natura non possono essere restituiti;
   • d. che possono deteriorarsi o scadere rapidamente;
   • e. il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza;
   • f. giornali e riviste singoli;
   • g. registrazioni audio e video e software informatico il cui sigillo è stato rotto dal consumatore.
3. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per servizi:
   • a. di alloggio, trasporto, ristorazione o tempo libero da fornire in una data determinata o durante un periodo determinato;
   • b. la cui fornitura è iniziata con il consenso esplicito del consumatore prima della scadenza del periodo di riflessione;
   • c. relativi a scommesse e lotterie.

Articolo 9 - Il prezzo

1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non vengono aumentati, salvo variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA.
2. In deroga al comma precedente, l'imprenditore può offrire a prezzi variabili prodotti o servizi i cui prezzi dipendono da fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza. Tale dipendenza dalle fluttuazioni e il fatto che gli eventuali prezzi indicati siano indicativi vengono menzionati nell'offerta.
3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se conseguenza di disposizioni o normative di legge.
4. Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha stipulato e:
   • a. sono conseguenza di disposizioni o normative di legge; oppure
   • b. il consumatore ha la facoltà di recedere dal contratto con effetto dal giorno in cui l'aumento di prezzo entra in vigore.
5. I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.

Articolo 10 - Conformità e garanzia

1. L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai requisiti ragionevoli di affidabilità e/o utilizzabilità e alle disposizioni di legge e/o normative pubbliche vigenti alla data di conclusione del contratto. Se concordato, l'imprenditore garantisce inoltre che il prodotto è idoneo a un uso diverso da quello normale.
2. Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le pretese di legge che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore in base al contratto.

Articolo 11 - Consegna ed esecuzione

1. L'imprenditore userà la massima cura nel ricevere ed eseguire gli ordini di prodotti e nel valutare le richieste di prestazione di servizi.
2. Come luogo di consegna vale l'indirizzo che il consumatore ha comunicato all'azienda.
3. Tenuto conto di quanto indicato al riguardo nell'articolo 4 delle presenti condizioni generali, l'azienda eseguirà gli ordini accettati con la dovuta sollecitudine e comunque entro 30 giorni, salvo che sia stato concordato un termine di consegna più lungo. Se la consegna subisce ritardi o se un ordine non può essere eseguito o può esserlo solo parzialmente, il consumatore ne verrà informato entro 30 giorni dall'effettuazione dell'ordine. In tal caso il consumatore ha il diritto di risolvere il contratto senza costi e ha diritto a un eventuale risarcimento.
4. In caso di risoluzione ai sensi del comma precedente, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile e comunque entro 14 giorni dalla risoluzione.
5. Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, l'imprenditore si adopererà per mettere a disposizione un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna verrà comunicato in modo chiaro e comprensibile che viene consegnato un articolo sostitutivo. Per gli articoli sostitutivi il diritto di recesso non può essere escluso. I costi di un'eventuale restituzione sono a carico dell'imprenditore.
6. Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante previamente designato e comunicato all'imprenditore, salvo espresso accordo contrario.

Articolo 12 - Contratti di durata

1. Il consumatore può disdire in qualsiasi momento un contratto stipulato a tempo indeterminato, nel rispetto delle regole di disdetta concordate e con un preavviso massimo di un mese.
2. Un contratto stipulato a tempo determinato ha una durata massima di due anni. Se è stato concordato che, in caso di silenzio del consumatore, il contratto a distanza verrà prorogato, il contratto proseguirà come contratto a tempo indeterminato e il termine di preavviso dopo la proroga sarà al massimo di un mese.

Articolo 13 - Pagamento

1. Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati in anticipo. Gli articoli ordinati verranno spediti entro 1 giorno lavorativo dal ricevimento del pagamento.
2. Il consumatore ha l'obbligo di segnalare senza indugio all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati.
3. In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, nei limiti di legge, di addebitare i costi ragionevoli comunicati in precedenza al consumatore.

Articolo 14 - Reclami

1. L'imprenditore dispone di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e tratta i reclami in conformità a tale procedura.
2. I reclami sull'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore entro un termine ragionevole, in modo completo e chiaramente descritto, dopo che il consumatore ha constatato i difetti.
3. I reclami presentati all'imprenditore ricevono risposta entro 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede prevedibilmente un tempo di elaborazione più lungo, l'imprenditore risponde entro il termine di 14 giorni con una conferma di ricezione e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
4. Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia che può essere sottoposta alla procedura di risoluzione delle controversie.

Articolo 15 - Controversie

1. Ai contratti tra l'imprenditore e il consumatore a cui si riferiscono le presenti condizioni generali si applica esclusivamente il diritto olandese.

Articolo 16 - Colori

1. I colori dei bikini possono differire da quelli che vedi sul tuo monitor. Purtroppo è inevitabile. Nei tessuti il colore è determinato dalla riflessione della luce, su uno schermo dai pixel illuminati. Il tipo di schermo, le sue impostazioni e il fatto che tu guardi di sera o di giorno sono tutti fattori che determinano la resa del colore. È possibile che il colore del tuo bikini differisca leggermente da quello che hai visto sullo schermo. Cerchiamo di mantenere la differenza di colore il più ridotta possibile, ma purtroppo non possiamo offrire alcuna garanzia sul colore.